Rückgabe Ihres Kaufs
Sie haben die Möglichkeit, Ihre bestellten Produkte zurückzusenden. Sie haben eine gesetzliche Bedenkzeit von 14 Tagen, beginnend mit dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Sie können Ihren Antrag auf Rückgabe über unsere Verkaufsabteilung stellen. Nachdem Sie eine Rücksendebestätigung mit Anweisungen erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Produkte an uns zurückzusenden:
WhisperPower BV
Kelvinlaan 82
9207 JB
Drachten
The Netherlands
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihre Rücksendung unser Lager erreicht. WhisperPower benötigt 14 Tage, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.
Bitte beachten Sie: Die Rücksendung von Produkten an WhisperPower erfolgt immer auf Ihre eigenen Kosten, unabhängig vom Grund der Rücksendung!
WhisperPower unterscheidet fünf Gründe für die Rückgabe Ihrer Bestellung
- Paket bei der Ankunft beschädigt: Ihr Paket kann bei der Ankunft beschädigt sein. Wenn das Produkt im Inneren ebenfalls beschädigt ist, verstehen wir, dass Sie einen Ersatz wünschen. Fügen Sie bitte Ihrer Rückgabeanfrage ein Foto des beschädigten Produkts bei.
- Falscher Artikel erhalten. Es tut uns leid, wenn Sie einen anderen Artikel erhalten haben, als Sie bestellt hatten. Fügen Sie bitte ein Bild des erhaltenen Artikels in die Rückgabeanforderung ein. Nachdem wir das falsche Produkt zurückerhalten haben, wird Ihnen das richtige Produkt kostenlos zugeschickt.
- Mangelhaftes Produkt. Fügen Sie Ihrer Rückgabeanforderung Fotos des fehlerhaften Artikels bei bzw. fügen Sie diese hinzu. In einigen Fällen möchten wir den Artikel bei WhisperPower zurückerhalten, um Ihr Produkt zu analysieren und zu reparieren. Wenn das Produkt nicht repariert werden kann, schicken wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt.
- Reparaturanfrage. Geben Sie das Problem an, das bei Ihrem Produkt aufgetreten ist. Das Produkt muss an WhisperPower zurückgeschickt werden, um es zu analysieren und zu reparieren.
- Sonstiges. Wenn Ihr Grund für die Rücksendung nicht mit einem der oben genannten Punkte übereinstimmt, wählen Sie “Sonstige” und geben Sie den Grund in dem Feld “Zusätzliche Anmerkungen” an.
Ihre Bestellung zur Rücksendung verpacken
Verpacken Sie die Produkte in einem stabilen Karton, um das Risiko einer Beschädigung während des Transports zu minimieren. Verwenden Sie niemals die Originalverpackung des Produkts als Versandkarton und bekleben Sie sie nicht mit Aufklebern. Wenn die Produktverpackung beschädigt ist und nicht wiederverwendet werden kann, werden wir die Kosten für eine neue Verpackung in Rechnung stellen. Dieser Betrag wird vom Gesamtbetrag der Rücksendung abgezogen.
Um sicherzustellen, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung so reibungslos wie möglich verläuft, fügen Sie Ihrem Paket die Originalrechnung oder den Packzettel bei.
