Restituzione dell'acquisto
È possibile restituire i prodotti ordinati. Avete un periodo di riflessione legale di 14 giorni, a partire dal giorno successivo alla ricezione dell’ordine. La richiesta di restituzione può essere inoltrata tramite il nostro ufficio vendite. Dopo aver ricevuto una conferma di reso con le istruzioni, avete 14 giorni di tempo per rispedire i prodotti a:
WhisperPower BV
Kelvinlaan 82
9207 JB
Drachten, The Netherlands
Riceverete un’e-mail di conferma quando la spedizione del reso raggiungerà il nostro magazzino. WhisperPower impiegherà 14 giorni per elaborare il tuo reso.
Attenzione: la restituzione dei prodotti a WhisperPower è sempre a carico dell’utente, indipendentemente dal motivo della restituzione!
WhisperPower distingue cinque motivi per la restituzione dell'ordine
- Pacco danneggiato all’arrivo Il vostro pacco può essere danneggiato all’arrivo. Se anche il prodotto all’interno è danneggiato, comprendiamo che desideriate una sostituzione. Aggiungete una foto del prodotto danneggiato alla vostra richiesta di reso.
- Articolo ricevuto non corretto. Ci dispiace se avete ricevuto un articolo diverso da quello che avevate ordinato, aggiungete una foto dell’articolo ricevuto alla richiesta di reso. Una volta ricevuto il prodotto errato, il prodotto corretto vi sarà inviato gratuitamente.
- Prodotto difettoso. Specificare/aggiungere le foto dell’articolo difettoso alla richiesta di reso. In alcuni casi vorremmo ricevere il prodotto presso WhisperPower per analizzarlo e ripararlo. Se il prodotto non è riparabile, ve ne invieremo uno nuovo gratuitamente.
- Richiesta di riparazione. Specificare il problema che si è verificato con il prodotto. Desideriamo ricevere il prodotto presso WhisperPower per analizzarlo e ripararlo.
- Altro. Se il motivo della restituzione non corrisponde a uno dei precedenti, selezionare “Altro” e specificare il motivo nella casella “note aggiuntive”.
Imballare l'ordine per la restituzione
Imballate i prodotti in una scatola solida per ridurre al minimo la possibilità di danni durante la spedizione. Non utilizzare mai l’imballaggio originale del prodotto come scatola di spedizione e non apporvi adesivi. Se l’imballaggio del prodotto è danneggiato e non può essere riutilizzato, addebiteremo i costi per un nuovo imballaggio. Tale importo verrà detratto dall’importo totale della restituzione.
Per assicurarsi che l’elaborazione del pacco di reso avvenga nel modo più agevole possibile, aggiungere al pacco la fattura originale o l’elenco di imballaggio.
