Devolver su compra
Puede devolver los productos que haya pedido. Dispone de un plazo legal de reflexión de 14 días a partir del día siguiente a la recepción del pedido. Puede enviar su solicitud de devolución a través de nuestro departamento de ventas. Después de recibir una confirmación de devolución con instrucciones, tiene 14 días para devolver sus productos a:
WhisperPower BV
Kelvinlaan 82
9207 JB
Drachten, The Netherlands
Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su envío de devolución llegue a nuestro almacén. WhisperPower tardará 14 días en procesar su devolución.
Por favor, tenga en cuenta que la devolución de productos a WhisperPower corre siempre a su cargo, independientemente del motivo de la devolución.
WhisperPower distingue cinco motivos para devolver su pedido
- Paquete dañado a la llegada Su paquete puede estar dañado a la llegada. Si el producto que hay en su interior también está dañado, entendemos que desee un reemplazo. Añada una foto del producto dañado a su solicitud de devolución.
- Artículo recibido incorrecto. Sentimos si has recibido un artículo diferente al que habías pedido, añade una foto del artículo recibido dentro de la solicitud de devolución. Una vez recibido el producto incorrecto, se le enviará el producto correcto de forma gratuita.
- Producto defectuoso. Especifique/añada fotos del artículo defectuoso a su solicitud de devolución. En algunos casos nos gustaría recibir el artículo de vuelta en WhisperPower para analizar y reparar su producto. Si el producto no se puede reparar, le enviaremos uno nuevo de forma gratuita.
- Solicitud de reparación. Especifique el problema que ha ocurrido con su producto. Nos gustaría recibir el producto de vuelta en WhisperPower para analizar y reparar su producto.
- Otro motivo. Si el motivo de su devolución no coincide con ninguno de los anteriores, seleccione “Otro” y especifique el motivo en la casilla “Notas adicionales”.
Embalaje del pedido para su devolución
Embale los productos en una caja sólida para minimizar la posibilidad de daños durante el envío. No utilice nunca el embalaje original del producto como caja de envío ni le ponga pegatinas. Si el embalaje del producto está dañado y no puede reutilizarse, cobraremos los costes de un nuevo embalaje. Este importe se deducirá del importe total de la devolución.
Para asegurarse de que la tramitación de su paquete de devolución se realiza de la forma más fluida posible, añada la factura original o la lista de empaquetado a su paquete.
