Uw aankoop retourneren
Het is voor u mogelijk om uw bestelde producten te retourneren. U heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, ingaande de dag nadat u uw bestelling heeft ontvangen. U kunt uw verzoek tot retourneren indienen via onze sales afdeling. Nadat u een retourbevestiging met instructies heeft ontvangen, heeft u 14 dagen de tijd om uw producten terug te sturen naar:
WhisperPower BV
Kelvinlaan 82
9207 JB
Drachten, Nederland
U ontvangt een bevestigingsmail wanneer uw retourzending ons magazijn bereikt. WhisperPower heeft 14 dagen nodig om uw retourzending te verwerken.
Let op: het terugsturen van producten naar WhisperPower is altijd op eigen kosten, ongeacht de reden van retourzending!
WhisperPower distinguishes five reasons for returning your order
- Pakket beschadigd bij aankomst Uw pakket kan beschadigd zijn bij aankomst. Als het product binnenin ook beschadigd is, begrijpen we dat je een vervangend product wilt. Voeg een foto van het beschadigde product toe aan uw retouraanvraag.
- Verkeerd artikel ontvangen. Het spijt ons als je een ander artikel hebt ontvangen dan je had besteld, voeg een foto van het ontvangen artikel toe aan de retouraanvraag. Na ontvangst van het verkeerde product wordt het juiste product gratis naar u opgestuurd.
- Defect product. Vermeld/voeg foto’s van je defecte artikel toe aan je retouraanvraag. In sommige gevallen ontvangen wij het item graag terug bij WhisperPower om uw product te analyseren en te repareren. Indien het product niet te repareren is, sturen wij u kosteloos een nieuw exemplaar toe.
- Reparatieverzoek. Geef aan welk probleem zich met uw product heeft voorgedaan. Wij ontvangen het product graag terug bij WhisperPower om uw product te analyseren en te repareren.
- Overig. Als uw reden van retourneren niet overeenkomt met één van bovenstaande, selecteer dan ‘Overig’ en specificeer uw reden in het vak ‘aanvullende opmerkingen’.
Uw bestelling verpakken voor retourzending
Verpak de producten in een stevige doos om de kans op schade tijdens de verzending te minimaliseren. Gebruik nooit de originele productverpakking als verzenddoos of plak er stickers op. Als de productverpakking beschadigd is en niet hergebruikt kan worden, brengen wij de kosten voor een nieuwe verpakking in rekening. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het totale retourbedrag.
Om de verwerking van je retourpakket zo soepel mogelijk te laten verlopen, voeg je de originele factuur of paklijst toe aan je pakket.
